política de Privacidade

Modelo de Política de Privacidade do Cliente da Shopify

Esta Política de Privacidade descreve como [ INSERIR URL DA LOJA SHOPIFY ] (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site ou se registra no Site criando um perfil de animal de estimação e/ou assinando para receber notificações por e-mail de nós.

Coleta de informações pessoais

Quando você visita o Site, coletamos determinadas informações sobre o seu dispositivo, sua interação com o Site e informações necessárias para processar suas compras. Também coletamos informações adicionais fornecidas voluntariamente por você ao se inscrever em nossa lista de e-mails, criar um perfil de animal de estimação ou se registrar no Site de qualquer outra forma. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a quaisquer informações que possam identificar exclusivamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como "Informações Pessoais". Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê.

Informações do dispositivo

Exemplos de informações pessoais coletadas: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o Site.
Finalidade da coleta: carregar o Site com precisão para você, realizar análises sobre o uso do Site para otimizá-lo, fornecer informações e publicidade do seu interesse, comunicar-nos com você de forma mais eficaz, ajudar-nos a gerenciar com eficácia quaisquer compras que você fizer conosco e gerenciar com eficácia qualquer conta que você tenha conosco.
Fonte de coleta: Coletados automaticamente quando você acessa nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels; coletados automaticamente quando você se inscreve em nossa lista de e-mail, cria um perfil de animal de estimação relacionado ao seu animal de estimação ou se registra conosco [ADICIONE OU SUBTRAIA QUALQUER OUTRA TECNOLOGIA DE RASTREAMENTO USADA] .
Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador Shopify; compartilhada com nosso processador/controlador Good Boy Studios, Inc.; compartilhada com várias agências de marketing e anunciantes de processadores terceirizados [ADICIONE QUAISQUER OUTROS FORNECEDORES COM OS QUAIS VOCÊ COMPARTILHA ESTAS INFORMAÇÕES] .

Informações do pedido

Exemplos de informações pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito [INSIRA QUAISQUER OUTROS TIPOS DE PAGAMENTO ACEITOS] ), endereço de e-mail e número de telefone.
Finalidade da coleta: fornecer produtos ou serviços a você para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-nos com você, rastrear nossos pedidos em busca de riscos potenciais ou fraudes e, quando estiver de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
Fonte de coleta: coletado de você.
Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador Shopify [ADICIONE QUAISQUER OUTROS FORNECEDORES COM QUEM VOCÊ COMPARTILHA ESTAS INFORMAÇÕES. POR EXEMPLO, CANAIS DE VENDAS, GATEWAYS DE PAGAMENTO, APLICATIVOS DE ENVIO E ATENDIMENTO] .

Informações de suporte ao cliente

Exemplos de informações pessoais coletadas: [MODIFICAÇÕES NAS INFORMAÇÕES LISTADAS ACIMA OU INFORMAÇÕES ADICIONAIS CONFORME NECESSÁRIO]
Finalidade da coleta: fornecer suporte ao cliente.
Fonte de coleta: coletado de você.
Divulgação para fins comerciais: [ADICIONE QUAISQUER FORNECEDORES USADOS PARA FORNECER SUPORTE AO CLIENTE]

Informações de perfil e assinante de e-mail

Exemplos de Informações Pessoais coletadas: endereço de e-mail, diversas Informações Não Pessoais fornecidas voluntariamente por você ao se inscrever em nossa lista de e-mails para inscrição ou ao criar um perfil para seu animal de estimação. Você pode cancelar sua assinatura de e-mail e o perfil do seu animal de estimação a qualquer momento.
Finalidade da coleta: fornecer informações e publicidade de seu interesse, comunicar-nos com você de forma mais eficaz, ajudar-nos a gerenciar com eficácia quaisquer compras que você fizer conosco, gerenciar com eficácia qualquer conta que você tenha conosco e para análise geral de marketing e demográfica.
Fonte de coleta: Coletados automaticamente quando você se inscreve em nossa lista de e-mail, cria um perfil de animal de estimação relacionado ao seu animal de estimação ou se registra no site.
Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador/controlador, Good Boy Studios, Inc.; compartilhada com várias agências de marketing e anunciantes de processadores terceirizados.

[INSIRA QUALQUER OUTRA INFORMAÇÃO QUE VOCÊ COLETAR: DADOS OFFLINE, DADOS/LISTAS DE MARKETING COMPRADOS]

[INSIRA A SEGUINTE SEÇÃO SE A RESTRIÇÃO DE IDADE FOR NECESSÁRIA]

Menores

O Site não se destina a indivíduos menores de [INSERIR IDADE] . Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco no endereço abaixo para solicitar a exclusão.

Compartilhando informações pessoais

Compartilhamos suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:

Utilizamos a Shopify para administrar nossa loja virtual. Você pode saber mais sobre como a Shopify utiliza suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy .
Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.
Podemos compartilhar diversas Informações não Pessoais com processadores de dados terceirizados para fins analíticos.
Podemos compartilhar diversas Informações não Pessoais (informações de perfil de animais de estimação) que são fornecidas voluntariamente por você com nosso processador/controlador, Good Boy Studios, Inc., que são então compartilhadas com vários processadores de análise de dados de terceiros.
Nosso processador/controlador, Good Boy Studios, Inc., também pode associar várias Informações não Pessoais (informações de perfil de animal de estimação) fornecidas voluntariamente por você com o cookie da web recebido pelo seu dispositivo quando você se inscreve voluntariamente em nossa lista de e-mail, cria um perfil de animal de estimação referente ao seu animal de estimação ou se registra no site, e compartilha essas informações com agências processadoras terceirizadas e anunciantes para fornecer a você anúncios direcionados em sites de terceiros que você pode visitar.
[INSERIR INFORMAÇÕES SOBRE OUTROS PRESTADORES DE SERVIÇOS]

[INCLUIR A SEGUINTE SEÇÃO SE ESTIVER USANDO REMARKETING OU PUBLICIDADE DIRECIONADA]

Publicidade Comportamental

Conforme descrito acima, utilizamos suas Informações Pessoais (isoladamente ou em combinação com Informações não Pessoais) para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Por exemplo:

[INSERIR SE APLICÁVEL] Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes utilizam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google utiliza suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR . Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
[INSIRA SE VOCÊ USA UM APLICATIVO DE MARKETING DE TERCEIROS QUE COLETA INFORMAÇÕES SOBRE A ATIVIDADE DO COMPRADOR EM SEU SITE] Compartilhamos informações sobre o seu uso do Site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade. Coletamos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, por meio do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais você pode consentir, dependendo da sua localização).
Compartilhamos diversas Informações não Pessoais (informações de perfil de animal de estimação) que são fornecidas voluntariamente por você ao se inscrever em nossa lista de e-mail, criar um perfil de animal de estimação ou registrar-se no Site com nosso processador/controlador, Good Boy Studios, Inc., que podem ser associadas ao endereço de e-mail fornecido voluntariamente por você e/ou ao cookie da web recebido pelo seu dispositivo e, então, compartilhadas com várias agências de marketing e anunciantes de processadores terceirizados para fornecer a você publicidade direcionada em sites de terceiros que você pode visitar.
[INSIRA OUTROS SERVIÇOS DE PUBLICIDADE UTILIZADOS]

Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Você pode optar por não receber publicidade direcionada:

Excluir o perfil do animal de estimação que você criou voluntariamente em nosso Site.
Cancelar a assinatura de e-mail para a qual você se inscreveu voluntariamente clicando no botão "cancelar" em qualquer e-mail recebido de nós ou excluir o perfil do animal de estimação que você criou voluntariamente em nosso Site.

[INCLUIR LINKS DE EXCLUSÃO DE QUALQUER SERVIÇO USADO. LINKS COMUNS INCLUEM:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]

Além disso, você pode optar por não participar de alguns desses serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/ .

Usando informações pessoais

Utilizamos suas Informações Pessoais para lhe fornecer nossos serviços, que incluem: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e atender seu pedido, além de mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas. Também utilizamos Informações Pessoais limitadas para fornecer informações e anúncios que possam ser do seu interesse, conforme descrito acima com mais detalhes.

[INCLUIR A SEGUINTE SEÇÃO SE SUA LOJA ESTIVER LOCALIZADA OU SE VOCÊ TIVER CLIENTES NA EUROPA]

Base legal

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), processamos suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:

[INCLUIR TUDO O QUE SE APLICAR AO SEU NEGÓCIO]

Seu consentimento;
A execução do contrato entre você e o Site;
Cumprimento das nossas obrigações legais;
Para proteger seus interesses vitais;
Para executar uma tarefa realizada no interesse público;
Para nossos interesses legítimos, que não anulam seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Ao fazer um pedido através do Site, reteremos suas Informações Pessoais para nossos registros, a menos e até que você nos peça para apagá-las. Para obter mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a seção "Seus direitos" abaixo. Quando você voluntariamente opta por participar e se inscreve em nossa lista de e-mails, ou se registra voluntariamente no Site, reteremos suas Informações Pessoais para nossos registros e para vários controladores e/ou processadores terceirizados, incluindo a Good Boy Studios, Inc., conforme descrito acima, a menos e até que você nos peça para apagá-las. Para obter mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a seção "Seus direitos" abaixo.

Tomada de decisão automática

Se você for residente do EEE, terá o direito de se opor ao processamento baseado unicamente na tomada de decisão automatizada (o que inclui a criação de perfil), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre você ou o afetar significativamente de alguma forma.

Nós [NOS/NÃO] nos envolvemos em tomadas de decisão totalmente automatizadas que tenham efeito legal ou de outra forma significativo usando dados do cliente.

Nosso processador Shopify usa tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não tenham efeito legal ou significativo sobre você.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

Lista de bloqueio temporária de endereços IP associados a transações com falha repetidas. Esta lista de bloqueio persiste por um pequeno número de horas.
Lista de bloqueio temporária de cartões de crédito associados a endereços IP bloqueados. Esta lista de bloqueio persiste por um pequeno número de dias.

[INCLUIR A SEGUINTE SEÇÃO SOMENTE SE VOCÊ VENDER INFORMAÇÕES PESSOAIS, CONFORME DEFINIDO PELA LEI DE PRIVACIDADE DO CONSUMIDOR DA CALIFÓRNIA]

Venda de informações pessoais

Nosso Site vende Informações Pessoais, conforme definido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”).

[INSERIR:

CATEGORIAS DE INFORMAÇÕES VENDIDAS;
INSTRUÇÕES SOBRE COMO CANCELAR A VENDA;
SE SUA EMPRESA VENDE INFORMAÇÕES DE MENORES (MENORES DE 16 ANOS) E SE VOCÊ OBTE AUTORIZAÇÃO AFIRMATIVA;
SE VOCÊ FORNECER UM INCENTIVO FINANCEIRO PARA NÃO VENDER INFORMAÇÕES, FORNEÇA INFORMAÇÕES SOBRE QUAL É ESSE INCENTIVO.]

Seus direitos

[INCLUIR A SEGUINTE SEÇÃO SE SUA LOJA ESTIVER LOCALIZADA OU SE VOCÊ TIVER CLIENTES NA EUROPA]

RGPD

Se você reside no EEE, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você, de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio das informações de contato abaixo [OU INSIRA INSTRUÇÕES ALTERNATIVAS PARA O ENVIO DE SOLICITAÇÕES DE ACESSO, APAGAMENTO, CORREÇÃO E PORTABILIDADE].

Suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e, em seguida, transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Whitepaper do GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

As informações fornecidas voluntariamente por você ao optar por entrar em nossa lista de e-mail ou ao se registrar no Site, incluindo quaisquer Informações Pessoais associadas a elas, serão processadas nos Estados Unidos e armazenadas nos Estados Unidos, a menos e até que você nos peça para apagar essas informações.

[INCLUIR A SEGUINTE SEÇÃO SE SUA EMPRESA ESTIVER SUJEITA À LEI DE PRIVACIDADE DO CONSUMIDOR DA CALIFÓRNIA]

CCPA

Se você reside na Califórnia, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você (também conhecido como "Direito de Saber"), de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio das informações de contato abaixo [OU INSIRA INSTRUÇÕES ALTERNATIVAS PARA O ENVIO DE SOLICITAÇÕES DE ACESSO, APAGAÇÃO, CORREÇÃO E PORTABILIDADE].

Se você quiser designar um agente autorizado para enviar essas solicitações em seu nome, entre em contato conosco no endereço abaixo.

Biscoitos

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada para o seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Utilizamos diversos cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou de conteúdo. Os cookies melhoram sua experiência de navegação, permitindo que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações novamente sempre que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.

Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e fornecer nossos serviços.

Cookies necessários para o funcionamento da Loja

_ab: Usado em conexão com o acesso ao administrador.
_secure_session_id: Usado em conexão com a navegação por uma vitrine.
carrinho: Usado em conexão com carrinho de compras.
cart_sig: Usado em conexão com o checkout.
cart_ts: Usado em conexão com o checkout.
checkout_token: usado em conexão com o checkout.
segredo: usado em conexão com checkout.
secure_customer_sig: Usado em conexão com o login do cliente.
storefront_digest: usado em conexão com o login do cliente.
_shopify_u: Usado para facilitar a atualização de informações da conta do cliente.

Biscoitos para

Relatórios e análises

_tracking_consent: Preferências de rastreamento.
_landing_page: Rastrear páginas de destino
_orig_referrer: rastrear páginas de destino
_s: Análise do Shopify.
_shopify_fs: Análise do Shopify.
_shopify_s: Análise do Shopify.
_shopify_sa_p: análises do Shopify relacionadas a marketing e referências.
_shopify_sa_t: análises do Shopify relacionadas a marketing e referências.
_shopify_y: Análise do Shopify.
_y: Análise do Shopify.
_petparade_shopify_token: análises da Good Boy Studios relacionadas a marketing.
_petparade_shopify_complete: análises da Good Boy Studios relacionadas ao marketing.

[INSIRA OUTROS COOKIES OU TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO QUE VOCÊ USA]

O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie "persistente" ou "de sessão". Os cookies de sessão duram até você parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo.

Você pode controlar e gerenciar cookies de diversas maneiras. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e partes do nosso site podem não estar mais totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode optar por aceitá-los ou não por meio dos controles do seu navegador, geralmente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências". Para obter mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, consulte o arquivo de ajuda do seu navegador ou em sites como www.allaboutcookies.org .

Além disso, observe que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou optar por não permitir determinados usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção "Publicidade Comportamental" acima.

Não rastrear

Observe que, como não há um entendimento consistente no setor sobre como responder aos sinais de "Não rastrear", não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos tal sinal em seu navegador.

Mudanças

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Contato

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em [endereço de e-mail] ou por correio usando os detalhes fornecidos abaixo:

[INSIRA SEU ENDEREÇO COMERCIAL]

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade de assinatura de e-mail, ou se tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade de assinatura de e-mail, ou se desejar fazer uma reclamação sobre nossas práticas de privacidade de assinatura de e-mail, entre em contato com [NOME DA SUA LOJA], por e-mail em [endereço de e-mail] ou por correio usando os detalhes fornecidos abaixo: